特定商取引法に基づく表記

徳丸商会を運営する株式会社RENEE Design（以下「当社」）は、特定商取引に関する法律（特定商取引法）、古物営業法、消費者契約法その他の関連法令を遵守し、お客様とのお取引にあたって以下の事項を表示します。

当社の取引形態は次のとおりです。

• 遺品整理・生前整理・福祉施設入居前の片付け（役務の提供：仕分け・搬出・回収・簡易清掃）
• 遺品・生前整理品の出張買取（訪問購入：当社がご自宅等にお伺いし、お品物を査定・買取）
• LINE写真査定（概算の参考買取額をご案内するもので、買取契約は出張買取にて別途締結）

1. 事業者情報

事業者の名称

株式会社RENEE Design

屋号・サービス名

徳丸商会

所在地

〒453-0866 愛知県名古屋市中村区横井2丁目71番地

電話番号

0120-401-627 （受付 9:00〜21:00（年中無休））

メールアドレス

kaitori@tokumarushokai.com

古物商許可番号

愛知県公安委員会 古物商許可 第541052601400号

事業形態

法人（古物商）

代表者・業務責任者

※ 公開準備中。お取引・苦情等で代表者氏名のご請求があった場合、特定商取引法第11条第6号の規定に基づき遅滞なく書面でお伝えします。

2. サービス内容・取引条件

サービス内容

故人のお住まいや、ご本人・ご家族のお住まいにお伺いし、遺品・家財の仕分け、貴重品の捜索とご返却、買取査定、不用品の搬出・回収、作業後の簡易清掃までを行います。仏壇・位牌・人形などは、ご希望に応じて提携寺院での供養を手配します。ご遺族が遠方にお住まいの場合は、鍵をお預かりしての立会いなし作業と、写真付きの作業報告にも対応します。

取扱品目（買取）

骨董品、掛軸、茶道具、着物、貴金属、古銭・記念硬貨、切手、ブランド品、カメラ、楽器、お酒、家具・家電など。買取は古物営業法に基づく古物の買受けとして行います。買取の対象とならないお品物は、回収（役務）としてお引取りします。一般廃棄物の収集運搬が必要な品目、および産業廃棄物については、当該許可を有する提携業者と連携して適正に処理します。

料金（間取り別の目安）

上記は目安です。物量・品目・搬出経路・作業人数・作業日数により変動します。正式な金額は、現地確認またはお写真の確認後にお見積もりとしてご提示し、ご同意をいただいてから作業を開始します。買取が成立したお品物の買取金額は、整理費用から差し引くことができます。

お見積もりで確認する条件（お見積もり後の追加請求はありません）

次の条件はお見積もり金額に反映します。お見積もりで確定した金額以外を、お見積もり後に追加でご請求することはありません。

• 解体しなければ搬出できない大型家具（タンス・ベッド・物置・システム家具など）がある場合（階段搬出・エレベーターなしの建物・養生は追加料金の対象ではありません）
• お見積もり後に、作業範囲・品目・数量の追加をご希望された場合
• 同じ間取りでも物量が著しく多い場合（いわゆるゴミ屋敷状態など、想定作業量を大きく超える場合）
• 特殊清掃・消臭・害虫駆除・ハウスクリーニングなど、整理作業以外の作業を併せてご依頼いただく場合
• 仏壇・位牌・人形などの供養を寺院へ手配する場合の供養料
• 対応エリア外への長距離出張、または通常受付時間（9:00〜21:00）外での作業をご希望の場合
• 家電リサイクル法対象品（エアコン・テレビ・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機）のリサイクル料金および収集運搬料金（買取が成立した場合は当社負担で0円）

お見積もり時にご申告いただいた内容と現場の状況が異なる場合（申告外の品目の追加など）は、作業開始前に金額と理由をご説明し、ご同意をいただいてから着手します。ご同意いただけない場合は、その場でキャンセルいただけます（出張費・見積もり費・キャンセル料はいただきません）。作業開始後にお客様のご承諾なく金額を変更することはありません。

代金の支払時期・方法

買取代金: 査定額にご納得いただけた場合、その場で現金でお支払いします。ご希望により銀行振込（即日）にも対応します。
整理・回収費用: 作業完了時に現金でお支払いいただきます。銀行振込（請求書払い）にも対応します。

役務の提供時期

ご予約いただいた日時に訪問し、お見積もりにご同意いただいた後に作業を開始します。作業が複数日にわたる場合は、事前に日程をご提示します。

本人確認

古物営業法に基づき、買取契約時にご本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等）のご提示をお願いします。18歳未満の方からの買取はお受けできません。18歳以上20歳未満の方は、保護者の同意書および保護者の本人確認書類が必要です。相続財産の売却にあたっては、相続人ご本人であることを確認できる書類のご提示をお願いする場合があります。

キャンセル・お申込みの撤回

お見積もり提示後、契約成立前であればいつでも無料でキャンセルいただけます。出張費・見積もり費・査定費・キャンセル料は一切いただきません。契約成立後のお取扱いは、次項「訪問購入における重要事項」をご確認ください。

3. 訪問購入（出張買取）における重要事項

クーリングオフ（特定商取引法第58条の14）

出張買取（訪問購入）でお買取りした物品については、特定商取引法第58条の8第1項に定める書面（法定書面）を受領した日から起算して8日間以内であれば、書面その他の方法により、契約の申込みの撤回または契約の解除（クーリングオフ）ができます。
クーリングオフによる契約解除に伴う損害賠償・違約金等を請求することはありません。お品物の返送に要する費用も当社が負担します。

物品の引渡しの拒絶（特定商取引法第58条の15）

クーリングオフ期間内（法定書面の交付日から起算して8日間）は、お売りいただいた物品の引渡しを拒むことができます。当社は、契約時にこの引渡しを拒絶できる旨を告知します。引渡しを留保されたい場合は、その旨をお申し出ください。

書面の交付（特定商取引法第58条の7・第58条の8）

訪問購入の契約に際しては、物品の種類・特徴、買取価格、クーリングオフに関する事項、引渡しの拒絶に関する事項、当社の名称・住所・電話番号、担当者名等を記載した法定書面を、その場で必ずお渡しします。

勧誘目的等の明示（特定商取引法第58条の5）

訪問に際しては、勧誘に先立ち、事業者の名称（徳丸商会）、担当者名、買受けを目的として訪問した旨、および買い受けようとする物品の種類を明示します。

不招請勧誘の禁止（特定商取引法第58条の6）

当社は、お客様からの事前のご依頼・ご請求がない場合に、訪問購入の勧誘を目的としてご自宅等へお伺いすることはありません。訪問は、お電話・LINE等から事前にご依頼をいただいた場合に限ります。また、契約を締結しない旨の意思を示されたお客様に、勧誘を継続したり再度勧誘したりすることはありません。

クーリングオフの方法・通知先

書面（はがき・封書）のほか、電子メール・公式LINE等の電磁的記録でも契約解除のご通知をお受けします。

第三者への引渡しについての通知

クーリングオフ期間内にお品物を第三者へ引き渡した場合は、特定商取引法第58条の11に基づき、引渡先・引渡日等をお客様に通知します。

4. 個人情報の取扱い

お客様の個人情報の取扱いについては、別途プライバシーポリシーに定めています。古物営業法第16条・第18条に基づく取引記録の作成・保存、および個人情報保護法に基づく適正な取扱いを徹底します。作業中に知り得たご家庭の事情・故人に関する情報について、守秘を徹底します。

5. 表示についてのご留意

• サイトに掲載する料金・作業時間・買取実績は、過去のお取引に基づく参考値です。最終的な金額は、物量・お品物の状態・作業条件により個別に確定します。
• 「実質0円」等の表示は、買取金額が整理費用を上回った場合の例であり、すべてのお客様に同様の結果をお約束するものではありません。
• 供養は提携寺院にて行います。宗派・供養方法のご希望がある場合は、事前にご相談ください。
• サイトに掲載するお客様の声・作業事例は、個人が特定されないよう配慮して再構成しています。

6. 苦情・お問い合わせ窓口

お取引の内容に関するご相談・苦情は、下記までご連絡ください。

上記窓口で解決しない場合は、消費者ホットライン（188）、お住まいの市区町村の消費生活センター、または愛知県消費生活総合センターにご相談いただけます。